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<><보도자료>
<보도일시><배포 시><배포일시><2026. 6. 8.(월) >
<작성부서><재정협력본부 고객서비스부><담당자><이  철 부  장(02-6908-8532) 정연중 차  장(02-6908-8519) 서범석 과  장(02-6908-8677)>
<배포부서><재정협력본부 고객서비스부><담당자><이  철 부  장(02-6908-8532) 이강석 과  장(02-6908-8545) 김채원 과  장(02-6908-8626)>
<한국재정정보원 고객상담센터,  2026년‘한국의 우수콜센터’선정>
<  □ 한국재정정보원(원장 윤석호, 이하 ‘재정원’)은 고객상담센터가 한국능률협회컨설팅 주관 ‘2026년 한국산업의 서비스품질지수(KSQI) 평가’에서 공공 서비스 분야 우수콜센터로 선정되었다고 8일 밝혔다.   ㅇ 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)’는 고객이 체감하는 서비스 품질의 정도를 나타내는 지수다. 한국능률협회컨설팅은 2004년부터 콜센터 부문의 서비스 품질을 평가해 매년 결과를 발표하고 있다.    □ 재정원 고객상담센터는 고객 접근성을 높이고 응대율을 향상하기 위해 대화형 자동 상담, 음성 자동 상담 등 인공지능 기반의 다양한 상담 서비스를 제공하고 있으며, 체계적인 상담 품질 관리와 상담사 역량 강화를 위해 지속적으로 노력하고 있다.   □ 윤석호 원장은 “고객 중심의 상담 체계를 강화하고 응대 품질을 높여 국민의 이용 만족도와 편의성을 높일 수 있는 공공 재정 서비스를 제공하도록 최선을 다하겠다”라고 밝혔다.>

