한국재정정보원(원장 윤석호, 이하 ‘재정원’)은 고객 상담 센터 운영사인 kt cs와 함께 위·수탁 3자 소통 간담회를 개최하고, 고객 상담 센터 운영 현황을 공유하며 상호 협력 강화와 서비스 품질 향상 방안을 논의했다.

 이번 간담회는 고객과 가장 가까운 현장에서 근무하는 상담사의 의견을 적극적으로 반영하고, 위·수탁 관계자 간 원활한 소통 체계를 구축해 더욱 안정적이고 수준 높은 상담 서비스를 제공하기 위해 마련됐다. 참석자들은 상담 품질 향상, 상담 환경 개선, 업무 효율화 방안 등을 논의하며 상생 협력의 중요성을 다시 한번 확인했다.

 재정원은 앞으로도 kt cs와 긴밀한 협력을 바탕으로 정기적인 소통을 이어가며 고객 중심의 상담 서비스 품질을 지속적으로 높이고, 현장의 목소리를 적극적으로 반영해 국민이 신뢰할 수 있는 공공 재정 서비스를 제공하기 위해 노력할 계획이다.