부정수급 「유형별 표준DB」 부처, 지자체 설명회
e나라도움운영본부는 부정수급 유형별 표준DB 기능 오픈에 앞서 10월 17일(목), 18(금) 양일간 부처 및 지자체 담당자를 대상으로 교육을 진행하였다.정부세종청사와 한국재정정보원에서 두 차례에 걸쳐 진행한 설명회에는 보조사업담당자 약 80여명이 참석하였다.'부정수급 유형별 표준DB'란 부정수급 사례들을 분석하여 DB를 유형별로 분류 및 표준화시켜놓는 기능으로, 앞으로 사업담당자는 각 기관에서 보유, 관리하고 있는 부정수급 정보 일체를 e나라도움에 등록할 수 있게된다.이번 설명회를 통해, 새로운 기능에 대한 이해를 넓히고 다양한 보조사업담당자들의 의견을 수렴할 수 있는 공유의 장을 마련하였다.
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한국재정정보원 시민참여형 경영자문단 구성 및 자문회의 실시
한국재정정보원은 '사회적가치 경영 패러다임 전환'을 위해 외부 전문가 및 국민의 의견을 고유사업 및 경영전반에 적극 반영하고자 자문단을 발족했다.전문단은 전·현직 비상임이사, 청년, 사회적가치 전문가 등을 포함하여 10명으로 구성되었으며, 중장기 경영목표 및 사회적가치 세부과제, 기타 기관 홍보자료 등을 검토하고 의견을 나누게 된다.10월 22일(화) 한국재정정보원 18층 대회의실에서 원장, 상임이사를 비롯한 시민참여형 경영자문단이 모여 1차 자문회의를 실시하였으며, 이날 자문단 운영계획 및 기관사업 소개 등을 실시했다.앞으로도 정보원은 국민과 소통하고, 의견을 적극 수렴함으로써 열린 경영을 실천해나갈 예정이다.
e나라도움운영본부 ‘2019년 베스트 고객센터’ 선정
한국재정정보원 e나라도움운영본부가 운영 중인 고객센터가 '한국콜센터산업협회 2019년 베스트 고객센터'로 선정됐다고 22일 밝혔다.e나라도움 고객센터는 국고보조금통합관리시스템(e나라도움)을 사용하면서 발생하는 보조금 민원에 대응하고 있으며,ARS 접근성 개선, 상담지식이력관리시스템 구축, 집중기 비상대응체계 마련, 성과평가제도 정비, 체계적인 교육 등 위탁사업자와 전략적인 협조를 통해 상담품질을 개선해왔다.아울러 e나라도움 고객응대 감정노동자의 스트레스 관리와 권리보호를 위해 위탁사업자와 적극 협조하여 상생협력 중이며, 국고보조금 이용고객 만족도 향상에도 힘쓰고 있다고 밝혔다.
한국재정정보원 e나라도움운영본부가 운영 중인 고객센터가 '한국콜센터산업협회 2019년 베스트 고객센터'로 선정됐다고 22일 밝혔다. e나라도움 고객센터는 국고보조금통합관리시스템(e나라도움)을 사용하면서 발생하는 보조금 민원에 대응하고 있으며, ARS 접근성 개선, 상담지식이력관리시스템 구축, 집중기 비상대응체계 마련, 성과평가제도 정비, 체계적인 교육 등 위탁사업자와 전략적인 협조를 통해 상담품질을 개선해왔다.아울러 e나라도움 고객응대 감정노동자의 스트레스 관리와 권리보호를 위해 위탁사업자와 적극 협조하여 상생협력 중이며, 국고보조금 이용고객 만족도 향상에도 힘쓰고 있다고 밝혔다.
“e나라도움 고객응대 서비스 수준 향상” 교육 개최
e나라도움운영본부는 10월 18일(금), 고객응대 서비스(Customer Satisfaction) 전문강사를 초청하여 “고객응대 서비스 역량 향상”을 위한 교육을 진행하였다.이번 CS교육에는 한국재정정보원 e나라도움운영본부와 관련 사업단 등 약 70여명이 참여하였다.CS교육 전문강사는 이번 교육에서 고객을 응대하는 자세, 유형별 대화방법, 고객서비스의 중요성 등을 전문적으로 교육하였다.또한, 고객에게 긍정적인 이미지를 부여하는 방법, 고객과 효과적으로 의사소통하는 방법을 실습하였고, 고객중심적인 가치가 실무에서 적용될 수 있는 실질적인 고객 중심의 기반을 조성할 수 있었다.이를 통해 e나라도움운영본부 및 관련 사업단 직원은 서비스 마인드를 재인식하고 고객중심의 행정서비스 실천을 위해 더욱 노력하기로 다짐하였다.
보관금 제도 개선에 따른 일선관서 담당자 교육 실시
한국재정정보원 dBrain운영본부는 10월14일(월) 세종정부종합청사에서 보관금 제도 개선에 따른 일선관서 담당자 교육을 실시하였다.각 부처의 세입세출외현금출납공무원 150명이 신규 보관금분류유형 적용, 중앙관서 보관금 마감 등 개선된 dBrain 시스템 사용 방법에 대해 교육을 받았다.한국재정정보원은 향후 일선관서 담당자 200명을 대상으로 2차교육을 실시하고, 관련 메뉴얼 및 FAQ 등을 지속적으로 제공할 계획이다.
2019년 디지털예산회계시스템 예산편성개선사업 종료보고회 개최
dBrain운영본부는 5월10일(금)부터 10월7일(월)까지 2019년 디지털예산회계시스템 예산편성 개선사업을 진행하였으며,10월4일(금) 한국재정정보원 18층 대회의실에서 2019년 디지털예산회계시스템 예산편성 개선사업 종료보고회를 실시했다.이번 종료보고회에는 dBrain운영본부, 사업담당자 등 20명이 참석하였으며,사업개요,사업범위, 사업수행결과 및 향후 지원계획 등을 보고하였다.
e나라도움 운영본부, 협력사와 동반성장을 위한 상생협력 간담회 개최
e나라도움 운영본부는 10월 10일, 한국재정정보원 18층 대회의실에서 e나라도움 시스템 운영 및 사용자 지원을 함께 하고 있는 협력사(e나라도움 사업단) 직원들과 상생협력 간담회를 개최하였다.이번 간담회에서는 요즘 사회적으로 이슈화되고 있는 갑질과 관련하여, 우리원의 갑질 근절을 위한 사회적 책임과 갑질 행위 관련 처리·신고 절차를 협력사와 함께 공유하였다.더불어, e나라도움 운영본부는사업단의 업무 관련 애로사항 및의견 청취를 통해본부와 사업단 간소통하고 상호협력하는 시간도 가졌다고 밝혔다.
e나라도움 운영본부는 10월 10일, 한국재정정보원 18층 대회의실에서 e나라도움 시스템 운영 및 사용자 지원을 함께 하고 있는 협력사(e나라도움 사업단) 직원들과 상생협력 간담회를 개최하였다.이번 간담회에서는 요즘 사회적으로 이슈화되고 있는 갑질과 관련하여, 우리원의 갑질 근절을 위한 사회적 책임과 갑질 행위 관련 처리·신고 절차를 협력사와 함께 공유하였다.더불어, e나라도움 운영본부는사업단의 업무 관련 애로사항 및의견 청취를 통해본부와 사업단 간소통하고 상호협력하는 시간도 가졌다고 밝혔다.
사회복지분야 국고보조사업의 현황과 집행실적 분석
국고보조사업은 중앙정부가 국고보조금을 지방자치단체와 민간에 교부한 이후 최종 수령자나 보조사업자에게 신속히 전달·집행되는 것이 중요하다. 본 보고서는 사회복지 분야를 중심으로 국고보조사업의 현황 검토와 함께 유형에 따른 집행실적을 점검하고 시사점을 도출하였다.< 목차>Ⅰ. 서론1. 분석의 배경2. 분석의 목적Ⅱ. 국고보조사업 현황1. 의의2. 현황Ⅲ. 사회복지분야 국고보조사업 현황1. 연도별 추이2. 부문3. 소관부처4. 예산과목5. 의무/재량지출6. 국고보조금 전달경로Ⅳ. 국고보조사업 유형과 집행실적 분석1. 선행연구2. 분석방법3. 분석결과Ⅴ. 요약 및시사점참고문헌부록1. 사회복지분야 부문별 전달경로 현황2. 분석결과
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dBrain운영본부 시스템운영2부 주요업무 추진현황 점검 토론회
한국재정정보원 dBrain운영본부 시스템 운영2부는 9월27일(금)~28일(토), 부서 주요업무에 대한 추진 현황을 점검하는 토론회를 경기도 양평 수미마을에서 진행하였다.부서원 21명은 ’19년도 3분기까지의 업무현황 및 실적을 심도깊게 논의하고, 금년도 업무 목표 달성을 위한 4분기 추진계획을 구체화하였다.또한, 한국재정정보원과 ’18년 6월에 1사1촌 자매결연교류를 협약한 수미마을과의 지속적인 협력 및 상생을 위해 잡초 뽑기, 쓰레기 줍기 등의 활동도 수행하였다.
dBrain운영본부 찾아가는 현장방문(법무부)
한국재정정보원 dBrain운영본부는 9월 30일(월), dBrain시스템에 대한 개선사항 수렴 및 논의를 위한 법무부 현장방문을 실시하였다.금번 현장방문에는 법무부 국유재산 실무자 19명과 한국재정정보원 자산팀 담당자 6명이 참석하였으며, dBrain 국유재산 업무를 중심으로 다양한 의견을 제안하고 심도 깊은 토의를 진행하였다.이날 논의된 개선사항에 대해서는 관련부처 및 dBrain운영본부 담당자 검토 후에 법무부 의견제안자에게 결과를 공유할 예정이다.
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